在打造一個快速成長的新創過程中，創辦人往往需要持續募資來支持公司發展。然而，成功募資只是起點，如何與投資人保持良好的溝通與合作，讓他們成為公司成長的助力，同樣至關重要。今天我們要聊聊，為什麼在日常忙碌的運營中，大部分的創辦人仍會撥出時間及精力與投資人進行交流。
促成投資的關鍵在於投資人對創辦人的「信任」以及對新創未來成長的「信心」。這兩者建立在投資人對公司的深入了解上，而這樣的理解來自於創辦人願意主動、透明地分享公司進展。對新創來說，維護投資人的信任與信心雖然需要花費一定的成本，但實際上可以帶來更大的助力，不僅加速新創未來的成長，也強化創辦人在執行重大決策的主導權。
✨好的投資人關係是新創獲取更多資源的重要基礎
投資人能夠帶給創辦人的資源不僅限於資金，尤其是那些經驗豐富、見證過無數新創成功與失敗的專業投資人，他們能夠在創辦人面臨挑戰時，基於自己的資源及所知，為創辦人提供不同角度的解決方案。例如，當新創公司在新市場的業務開發遇到成長瓶頸，投資人除了可以分享其他團隊進入市場的方式以及成功的關鍵原因作為參考，也可以透過人脈協助新創公司聘雇擴展市場的關鍵人才，甚至是協助引入當地市場的投資方，讓新創團隊可以獲得在地的資源挹注。
以 Stripe 為例，其創辦人 Patrick 和 John Collison 透過與投資人建立深厚的關係、取得資金以外的資源。Stripe 在早期面對各州不同金融法規及牌照的時候，其投資人 Peter Thiel (Paypal 的創辦人) 除了經驗指導如何與各州監管機構打交道外，也介紹了一些金融法規的顧問給 Stripe，而其投資更無疑也為 Stripe 背書，增加銀行對其的信任程度。
此外，當創辦人與投資人建立長期互信，後續的募資也會更為順利。當既有投資人願意加碼投資，通常能為公司帶來更強的市場信號，吸引新的投資者加入，提升後續募資成功率。
✨好的投資人關係有助於創辦人降低公司經營的摩擦力
隨著新創的成長，經營的複雜性也會逐漸增加，公司往往會面臨一些重大的營運挑戰和治理問題，而與投資人的順暢溝通將有助於降低決策摩擦。例如，公司不得不在募資的過程中削減估值 (Downround)，或是為了吸引新投資人，可能需要調整董事會席次或釋出老股。在這些情況下，創辦人與投資人之間良好的溝通能確保公司能夠在關鍵時刻迅速行動。
與投資人保持開放的對話，除了分享成功，也應坦誠面對挑戰。良好的投資人關係使得投資人能夠在公司困難時刻，即時了解當前的情況及創辦人即將採取的行動。這樣可以減少重大決策中的溝通成本，降低由於資訊不對稱引發的誤解和不必要的衝突。透過這種方式，創辦人能夠更有效地管理投資人的期望，這不僅能強化投資人的信任，也讓創辦人在推進重大決策時更具主導權。
以下也提供幾個如何投資人在投後維持良好關係的方式給大家參考：
💡定期更新公司進展與管理報表以提高決策效率
新創可依據目前的成長階段權衡與投資人之間的溝通頻率。針對早期的新創團隊 (尤其是尚未找到 Product-Market fit 者) ，會建議至少與投資人一個月會議一次，並且每個月提供管理報表。
新創所適合的管理報表會因其營運形態而有所不同，除了基本的營收、成本等損益項目，尚須包含與營收相關的指標、資源轉換效率 (常見的衡量指標如：獲客成本及燒錢率) 等數據 (如何建立管理報表可參考基石的「建立與利用管理報表突破 1-100 的挑戰」文章)。
本質上管理報表的重點應是新創自身的管理需求，而非僅為了提供給投資人。管理報表的核心價值在於幫助新創有效掌握過去的數據，提升決策品質，並預測未來發展方向，以利進行滾動式策略調整。而善用這些報表與投資人進行溝通，能幫助投資人理解公司運營狀況及決策的數據依據，並支持創辦人做出更佳決策，進而達到維護與投資人之間的信任關係。
💡面對重大挑戰時，保持透明溝通以即時獲得支持
當新創面臨重大挑戰或變故時，保持透明且即時的溝通是與投資人維持信任關係的關鍵。無論是業務上的困難、經營策略的變更，或是外部環境的衝擊，第一時間與投資人分享，讓他們了解具體狀況與團隊應對策略，不僅能降低投資人對新創決策的不確定性，也能讓投資人發揮影響力，協助團隊找到合適的資源與解決方案。
💡在重大決策前，確保與投資人的共識以維護主控權
在做出任何影響公司未來發展的重大決策前，新創團隊必須謹慎評估該決策對於所有利害關係人的潛在影響。這類決策包括但不限於與股權稀釋相關的事項 (例如：籌資計畫、發行可轉換公司債 (CB)、認股權證 (Warrant) 或員工股票期權計畫 (ESOP)) 重大資本運用規劃 (如公司或業務併購)，以及重要的業務發展調整等。
這些決策若需董事會或股東會審議，應確保遵循正式流程，維持公司治理透明度，避免潛在的信任危機。因此，在面臨重大決策時，及早讓投資人參與討論並達成共識，確保雙方的長期合作關係，同時維護創辦人對公司未來發展的掌控權。
維護與投資人的關係不僅能幫助新創獲得更多資源、降低經營摩擦，還能為創辦人的長期發展打下扎實的基礎。在日常繁忙的經營中，確保投資人能成為公司長期發展的強力夥伴，這不僅有助於公司當下的運營，也將為未來的成長奠定穩固的基礎，創造更多可能性。
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我是 Sara，主修會計；畢業後曾服務於四大事務所的審計及併購部門，也管理過文創基金，之後加入基石創投至今，希望有機會能與優秀的創業團隊合作！
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