DON’T BUY THIS JACKET，這是 Patagonia 在 2011年黑色星期五 (為全美零售業最看中的銷售日) 於《紐約時報》刊登的全版和官網廣告，在這個各家廠商無不鋪天蓋地的廣告，促銷打到見骨的日子中，Patagonia 唯一的廣告，竟然是叫你不要買，而且廣告中的夾克，也非競業產品，而是自家最暢銷的產品，而這家叫你不要買的公司，如今銷售全球，一年的營收接近十億美元，受到戶用運動者甚至是時尚者的熱愛。你一定會想，這真是一個成功的廣告和行銷手法，但 Patagonia 會跟你說 ”沒有，我們是真心希望你不要買你不需要的東西”。
作你所熱愛
創辦人 Yvon Chouinard 1938 年出生於緬因州里斯本，一開始他並沒有夢想要當大公司的大老闆，而是在年少時學會了攀岩，然後開著一台福特老爺車在國家公園、山林中，過著流浪漢般的攀岩客生活，而人生作的第一筆生意，第一個產品 – RURP，也起因當時攀岩習慣將岩釘留在岩壁當中，但他覺得這樣的岩釘無法重複使用，也對岩壁造成永久傷害，因此他開始學習打鐵，自製出一系列可重複回收使用的岩釘，推出後，這些岩釘受到眾多岩友們的喜愛，他成立了一個小型工作室賣岩釘和登山裝備。他白天在山林走跳，晚上回到營地的火堆旁，推銷那些放在後車廂的自家裝備。而後一趟阿根廷的攀岩之旅也讓服飾品牌 Patagonia 誕生，並因為產品 Capilene 排汗衣的熱賣，讓 Patagonia 在 80 年代飛速的成長，營業額從 2000 萬美金成長到了 1 億。
曾有產業分析師和前員工分享了 Patagonia 成功的看法 – “他作的事都是真實的、不是故事、不是策略”，如 Patagonia 將稅前利潤 10% 或是銷售額 1％ (擇較高者) 捐贈給致力於保護環境的小團體、倡導顧客將舊衣送回品牌維修、率先使用有機棉、使用再生紙製作型錄…等等，環境友善在 Patagonia 一直都不只是個口號、廣告手法或風潮，他是 Yvon Chouinard 真心想作的事。
品牌驅動人們，而不是產品
當消費者在選擇產品時，常因為時間有限，資訊不足，而直接以品牌當成判斷依據，而我們從 Patagonia 的故事中知道，消費者選擇特定品牌時，往往是因為品牌的形像，或投射自己對於某些價值觀的認同，所以打造一個好的品牌，不會只是找個大明星代言，拿著產品拍個照，辦個活動，或是在網路與電視上打打廣告，而是該持續的在各層面、從產品、公開活動、宣傳…等等，與你的目標客戶 (TA, Target Audice) 溝通一個一致性的概念、相同的理念就好。如同 Patagonia 所作一樣，他的使命宣言 (Mission Statement):
”Make the best product, cause no unnecessary harm, and use business to inspire and implement solutions to the environmental crisis.”
“打造最好的產品，不製造沒必要的環境傷害，利用商業方法來解決環境問題”
所以當消費者一想到購買對環境有善的運動服裝就會想到 Patagonia，大大降低了消費者選擇它的門檻。
品牌溝通該對外也對內
而這樣的溝通，不只該對外，也該對內，記得不管在全球各地，只要走進店中，就會看到身穿 Patagonia 服裝的店員，每個人看起來都像是戶外運動的好手，介紹起產品也格外的有說服力，但更重要的是，你完全感受的到他們對於 Patagonia 理念的認同。
所以希望所有創業者，可以找到自己真心熱愛的理念，然後在產品、宣傳、活動…等各個面向，持續的和每個客戶、每個夥伴溝通。
我是 TP，畢業於台大物理系、光電所。與台大數學系、商研所畢業的 Brandon 一起管理基石創投。畢業後曾參與公司 0 – 1 與 1 – 100，之後投入創投產業至今，相信未來仍有無限可能性，希望能與優秀的創業團隊一起合作。
The future is unwritten